Si vous gérez une Page Facebook pour votre entreprise, vous souhaitez  certainement obtenir des résultats époustouflants. A plusieurs reprises, des experts vous ont probablement recommandé d’essayer la publicité payante.

Alors comme beaucoup de monde, vous avez lancé l’une ou l’autre campagne avec un budget de 20€ dans le but de vous convaincre (ou rassurer votre boss et collègues). Et évidemment, à part quelques likes, vous n’avez pas vidé le stock de vos produits qui attendent toujours de trouver acquéreurs. Pourquoi dépenseriez-vous donc 10.000€ ces prochains mois ?

« Je dépense 25.000€ par an. Est-ce que c’est bien? »

 

Avant de vous en dire plus au sujet des 10.000€ qui vous font déjà peur, laissez-moi vous raconter une anecdote. Durant un séminaire en marketing que j’animais il y a 4 ans, un entrepreneur a sollicité mon avis concernant ses investissements qu’il réalisait depuis plusieurs années pour obtenir de la « visibilité » dans un annuaire bien réputé (oui, ce n’était pas plus précis que ça sur son devis et sa facture…).

Le montant annuel de ses investissements ? 25.000€ (un prix d’or?!). Ma réponse à sa question ? « Si aujourd’hui, tu as gagné au moins 25.000€ de bénéfice alors on peut dire que tu n’as pas perdu d’argent ». Et évidemment, sa 2e question fut « comment savoir alors si j’ai gagné de l’argent ? ». Ma réponse: « si tu n’as rien mis en place pour mesurer ton retour sur investissement, tu peux arrêter de dépenser cet argent ou directement confier ton marketing à ton enfant de 10 ans. Avec un peu de chance, il fera mieux que toi. »

 

2 règles élémentaires à retenir de cette expérience

2 notions à retenir

1. Marketing = investir + mesurer

Il existe 2 ressources que nous pouvons investir : notre temps ou notre argent. Quand on investit du temps, c’est par exemple en publiant 30 publications par mois, en rédigeant des articles ou en réalisant par exemple des montages vidéos. Et si notre temps est une matière rare (ou vaut trop cher), il est préférable d’investir en achetant le même service qui est presté par des spécialistes et/ou payer des publicités.

Dans les deux cas, vous devez planifier un processus qui vous permet de mesurer les résultats. Sinon, ce serait un peu comme partir à la conquête de l’antarctique sans GPS. Bon amusement !

Mesurer, c’est donc s’assurer que les différentes tactiques mises en place aident à faire grandir votre entreprise. Oui, le marketing n’a aucune autre finalité. Les résultats de vos analyses vous permettront d’identifier quelles tactiques vous aident à maximiser votre retour sur investissement. Est-ce que ce sont vos campagnes Facebook ou vos campagnes Google AdWords qui obtiennent les meilleurs résultats?

Finalement, cela devient facile de faire du bénéfice : soit vous diminuez vos coûts, soit vous augmentez vos ventes (ou vendez mieux, ce qui sera le sujet d’un autre article). Et dans les 2 cas, vous aurez compris que cela passe par une analyse des résultats.

2. Des moyens à la hauteur de ses ambitions

Définir un budget publicitaire nécessite une réflexion poussée. Si vous “testez” Facebook Ads avec 30€, ne vous attendez pas à épuiser votre stock dans la foulée. Il y a déjà différentes raisons de faire de la publicité:

  • Pour développer sa notoriété
  • Pour accroître ses performances (exemple: augmenter ses ventes)

Je suis toujours étonné d’entendre que des entreprises paient plusieurs centaines d’euros voire même quelques milliers d’euros pour apparaître dans un magazine gratuit qui traine dans le métro ou pour avoir une visibilité sur un set de table en papier qui finira éclaboussé par des restes de boulets-frites sauce lapin.

Donc oui, si vous avez la volonté de faire du marketing, vous devez y consacrer les moyens de votre ambition. Si votre objectif est de gagner 40€, alors oui un budget de 40€  pourrait suffir car le jour où vous dépenser 30€ pour gagner 10.000€ n’est pas encore arrivé.

 

Alors comment mesurer ses résultats ?

Mesurer le résultats de ses campagnes Facebook Ads

A ce stade-ci, vous devriez être convaincu qu’il est nécessaire de mesurer l’efficacité de vos campagnes. Mais vous ne connaissez peut-être pas le moyen d’y parvenir ? Rassurez-vous, avec la publicité en ligne, c’est de plus en plus facile de mesurer les résultats. Ca l’est encore plus pour les activités d’e-commerce et particulièrement la vente en B2C (vente directe vers le consommateurs).

La méthode consiste à configurer un outil d’analyse de votre trafic Web comme Google Analytics (gratuit pour tout le monde). Cet outil a plusieurs fonctionnalités qui permettent notamment d’identifier la source de trafic et le comportement des vos visiteurs.
Ainsi, vous pourrez par exemple mesurer les conversions (achats en ligne, formulaire de contact envoyé, demandes de devis envoyées, …) générées par votre dernière publicité Facebook.

Pour les activités dont la vente n’est pas directement réalisée par l’acheteur (B2B, ventes indirectes, cycle d’achat long, …), il existe différentes tactiques qui permettent de mesurer malgré  tout l’impact des publicités. N’hésitez pas à réclamer un article si ca vous intéresse 🙂

Ce n’est donc pas de la pub, c’est de l’investissement

Facebook Ads, c'est de l'investissement

Oui ! Au final, le but n’est pas de « payer » vos publicités en espérant recevoir des commandes. C’est d’investir un budget annuel réparti selon différentes tactiques et de mesurer leurs résultats pour obtenir progressivement des campagnes 100% rentables.

Lorsque votre campagne a obtenu suffisamment de résultats, vous pouvez alors évaluer sa rentabilité en observant notamment son taux de conversion et son coût par conversion. Ces 2 données permettent d’évaluer directement si elles sont rentables à court terme. Lorsque ces 2 données sont pleinement maîtrisées et sous contrôle, vous pouvez libérer la limite de budget de votre campagne pour continuer à gagner plus d’argent ! Nous avons par exemple un client dont les conversions lui coûtent 6€ et il gagne 18€ net par conversion. Son bénéfice net est donc de 12€. Plus son budget est important, plus il enregistre des conversions. Plus il a des conversions, plus il augmente ses bénéfices. Le temps de la publicité scientifique est arrivé. Mesurer les résultats et calculer les probabilités grâce aux statistiques permettent aujourd’hui de réinventer le marketing.

Et évidemment, les résultats seront proportionnels à vos moyens investis dans la campagne.

 

En résumé: n’achetez plus des publicités mais investissez !
Investissez votre budget en élaborant des tactiques et en leur consacrant un montant respectif à la hauteur de vos ambitions.

Et si vous n’êtes pas déjà convaincu par Facebook Ads, nous avons rédigé un article rien que pour vous : 77 raisons d’utiliser Facebook Ads !